Question 1

ギャッベなどの手織りじゅうたんのクリーニングをしていますか？

Accepted Answer

はい、お受けしています。2つの方法があります。

1.　お客様のお宅にお伺いしてその場でクリーニング。
2.　こちらに送っていただいて専門の工房でクリーニング。

使い分け
とりあえず表面だけを全体的にキレイにしたい、クリーニング後にすぐに使いたい、という場合は1番がおすすめです。シミ取りもできます。これで十分というケースが多く、ほとんどのお客様はこちらをご利用になっています。

ペットのおしっこのシミがある、シルクが使ってある、長年使用して来た、全体を丸洗いしてもらいたい、東京じゃないんですけど…そういう場合は2番がおすすめです。職人が一つ一つ丁寧に仕上げます。納期は混み具合によって変わりますが通常 1〜2ヶ月です。

様々なアイテムや状況があります。どこからどうお願いしたらいいのかわからない… 大丈夫です！お気軽にご相談ください😊
担当：高野 090-2447-2193

Question 2

見積りは有料ですか？

Accepted Answer

基本的に無料です。見積りには２種類あります。
 
１）実際に訪問する見積り：千代田区・港区・渋谷区・目黒区・世田谷区およびその周辺地域は無料です。それ以外の場所はできれば２の方法でお願いします。見積り訪問の日時を設定しますので電話かメールで連絡をお願いします。
 
２）オンライン見積り：メールで必要事項をお知らせいただき写真を添付していただくことによりほぼ正確な料金を算出します。無料です。メールのやり取りだけなので早くて便利です。
 
まずは電話やメールで無料相談されることをお勧めします。
tel. 0120-520-225
tsuyoshi@e-carpetdoctor.com

Question 3

どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

現金、VISA/MC/Amexでお支払いいただけます。法人の場合は振込も可能です。

Question 4

どんな洗剤を使うのですか？安全ですか？

Accepted Answer

洗剤と一口にいってもピンキリです。私たちは主に米国製の環境面での安全性が確認されているハイエンドの洗剤を使用しています。もちろん直接口に入れたりすれば毒ですが通常の使い方であれば人体にも安全な製品です。カーペットは繊維製品なのでイメージとしては「お洗濯」です。ですからそれほど強力な化学物質を用いる必要はないのです。とはいえ時には特殊なシミにやや強い薬を使用することはあります。しかしシミは通常そんなに大きなものではないので大量に使ったり部屋中に散布することはありません。そして使用したものは必ず洗い出すので安全性に関しては心配ないと思います。

Question 5

料金はどうやって決まるのですか？

Accepted Answer

支払額は次の計算式で求めます。
「基本費用」＋「作業工賃・技術料」＋「消費税」
 
基本費用：訪問ごとにかかる費用です。交通費や職人費用など作業の大きさにかかわらず発生する費用をカバーします。
 
作業工賃・技術料：jクリーニング作業に伴う費用です。作業困難度、必要時間を勘案して決定します。

Question 6

そちらに送ってクリーニングしてもらえますか？

Accepted Answer

会社のスペースが限られているので、あまり大きくないものであればお受けしています。送料は往復ご負担していただくことになります。納期は２〜３週間ほどです。具体的な内容はご相談ください。